IT üzemeltetés, automatizáció és AI megoldások
Mit kap a DOCCA-tól?
Nem csak IT támogatást. Kiszámítható működést. A célunk nem az, hogy megjavítsuk a hibákat, hanem hogy azok minél ritkábban forduljanak elő.
Munkatársai gyorsan elérik a support csapatunkat telefonon, e-mailben vagy ticketen keresztül.
Nem egy ember fejében van a tudás. Eszközeit, hozzáféréseit és folyamatait dokumentáltan kezeljük.
Mindig tudja, kihez fordulhat. Egy kijelölt szakember koordinálja az együttműködést.
Nem csak üzemeltetünk. Segítünk a rendszeres fejlesztések és AI lehetőségek azonosításában is.
Hogyan dolgozunk?
Egyszerű, átlátható folyamat az első beszélgetéstől a folyamatos támogatásig.
Megismerjük a cégét és az aktuális kihívásokat.
- Rövid egyeztetés
- Igények feltérképezése
- Első szakmai konzultáció
Áttekintjük a rendszereket és az infrastruktúrát.
- Infrastruktúra vizsgálata
- Hálózat és eszközök áttekintése
- Kockázatok azonosítása
Átlátható és kiszámítható konstrukciót készítünk.
- Sztenderd kalkuláció
- Szolgáltatási szintek
- Egyértelmű feltételek
Rendet teszünk a rendszerekben.
- Hozzáférések rendezése
- Dokumentáció elkészítése
- Mentések ellenőrzése
Napi szintű segítség a munkatársaknak.
- Helpdesk
- Hibakezelés
- Felhasználói támogatás
Segítünk hatékonyabban működni.
- IT fejlesztési javaslatok
- Automatizáció és AI
- Költségoptimalizálás
Kiemelt szolgáltatásaink
Szerver-, hálózati eszköz- és kliens számítógép üzemeltetés, monitoring, rendelkezésre állás.
Adminisztráció, tanácsadás, migrálás, felhő alapú szerver üzemeltetés, Azure és Google Cloud
Folyamatok kialakítása, infrastruktúra üzemeltetés
Mentési rendszerek tervezése, megvalósítása, konzultáció és tanácsadás
IT biztonsági audit, konzultáció és tanácsadás
Csoportos email ügykezelés, áttekinthető, követhető feladatkezelés
Megrendelőink
Az elmúlt 25 évben 1000-nél több vállalkozásnak és szervezetnek szolgáltattunk, pár ismertebb név ezek közül:
Ügyfeleink visszajelzései
Fülöp Beatrix
Mélyépítő Labor Kft.
Szebeni Zoltán
Abonett Kft.
Semsei Rudolf
Budapest Party Service Kft.
Mit tettünk-teszünk azért, hogy hosszútávon megbízható partnerre találjanak bennünk megrendelőink?
Komoly szakmai vitáink voltak házon belül az IT biztonság egyes kérdéseiről, ezen ad-hoc döntések egyszerűsítésére vezettünk be az ISO 27001-t eredetileg, és azóta is nagyon jó döntésnek tartjuk. Ezen túlmenően nyilván hasznos ez a minősítésünk és működésünk azon ügyfeleink számára, ahol kiemelt fontosságú a bizalmi adatkezelés, hiszen a többszáz ügyfelünk között vagy jópár ügyvédi iroda, egészségügyi intézmény, könyvelő iroda és pénzügyi szolgáltató.
Hivatalos Microsoft és Google partnerek vagyunk, ennek megfelelő szakmai vizsgákkal rendelkező szakemberekkel. Ügyfeleinknek nem csak infrastruktúra üzemeltetést és fejlesztést adunk, hanem Google Workspace és M365 eszközök jobb kihasználását is segítjük, pl. Power Automate, Power BI, Looker, AppSheet, és további eszközök használatára tréningeket tartunk, segítjük ezen eszközök használatának elterjedését ügyfeleink munkatársai körében.
Olyan közösségben dolgozunk, ahol fontos a megrendelőnk elégedettsége. Meghatalmazó – empowerment – szervezetként működünk: kollégáink számára nyílt az ügyfeleinkkel kötött megállapodások tartalmi és anyagi része is, így gyors és rugalmas döntéseket hozhatnak önállóan.
Az IT üzemeltetési szakmai felelősségbiztosításnak mi vagyunk a hazai úttörői: elsőként jelentünk meg ezzel az igénnyel a piacon, végül az AIG-ban találtunk partnerre ezügyben, és amíg szolgáltattak itthon, ők voltak a biztosítónk. Jelenleg is 100 millió forintos szakmai felelősségbiztosítással rendelkezünk a Colonnade-nél. Soha nem volt biztosítói káresetünk.
Folyamatosan fejlesztjük a quality control eljárásainkat: belső auditokon rendszeresen ellenőrizzük saját szolgáltasainkat, hogy valóban betartjuk-e minden vállalásunkat, amit az ügyfelünknek a szerződésben ígértünk. E belső ellenőrzési folyamataink jelentősége az, hogy egyes IT háttérfolyamatok – például egy biztonsági mentés sikerességének ellenőrzése – hiánya vagy sérülése audit hiányában csak éles helyzetben derülnének ki: amikor bekövetkezik a katasztrófa. A QC eljárásaink hasznossága például abban mutatkozik meg, hogy ügyfeleinknél soha nem volt sikeres zsarolóvírus támadás, aminek következtében adatvesztésre vagy váltságdíj fizetésre került volna sor. Nem állítjuk, hogy 100%-os a munkánk minősége, de egyelőre az eredmények minket igazolnak: a quality folyamatainkat folyamatosan korrigáljuk, fejlesztjük, és egyelőre a mutatóink 100%-osak a legfontosabb veszélyek terén.
Automatizálunk, folyamatosan fejlesztve ennek szintjét. Célunk ezzel, hogy ügyfeleink számára gazdaságos szolgáltatást adjunk. Pár példa: automatikus riportokat adunk (napi, heti, havi gyakorisággal, igény szerint), a megbeszéléseink összefoglalójáról AI segítségével készítünk automatizáltan átírt és összefoglalt jegyzeteket – ezzel időt takarítunk meg. Belső folyamatainkat Power Automate-tel támogatjuk, például az SLA-k betartását Power Automate figyeli, és chat-en figyelmezteti az érintetteket a feladatukra. A példák sora hosszú – ennek oka az is, hogy cégcsoportunk más üzletágai üzleti folyamatok automatizálásával foglalkoznak.
500+
Elégedett ügyfél
20+
Év tapasztalat
100+
Sikeres projekt
Mennyibe kerülne a rendszerüzemeltetés?
Mit mondanak rólunk ügyfeleink?
Volutpat sed lectus donec commodo. Tellus tincidunt.
Tellus justo ut eget neque nullam et amet turpis turpis. Ullamcorper id feugiat molestie rhoncus quis sit. Suspendisse euismod sapien nullam ullamcorper feugiat malesuada. Quis vitae consectetur id ullamcorper ac porttitor vitae nisl ante.
Kapcsolatfelvétel
Kérdése van szolgáltatásainkkal kapcsolatban? Írjon nekünk, és kollégánk hamarosan válaszol.
Kövesss minket!
Elérhetőségek
Telefonszám:
+36 20 424 5071
Helpdesk:
+36 1 488 7490
Helpdesk:
rendszergazda-szolgaltatas2@docca.hu
Központi iroda:
1123 Budapest, Győri út 2/C, 2. emelet 6.
Információk
Beszállítóknak: számlázás a DOCCA felé
Az általunk kiszolgált weboldalak jogsértő tartalmának bejelentése a következő linken lehetséges: nmhh.hu/internethotline/
© Docca – 2026. Minden jog fenntartva.