Ügyfeleink elégedettsége a hosszútávú kapcsolataink alapja. Önöket nem köti hűségidő, se három hónapig, sem később. A szolgáltatásunk bármikor felmondható kölcsönösen azonos határidővel. Talán ezért 0% körüli az elégedetlenség miatti felmondás nálunk.

Ügyfeleink elégedettsége a hosszútávú kapcsolataink alapja – ezért nálunk nincs hűségidő, se három hónapig, sem később. A szolgáltatásunk bármikor felmondható kölcsönösen azonos határidővel.

Egyszerűsített 1 perces kalkuláció:

[Havidíj kalkulátor]

Havidíjas rendszergazdai szolgáltatások

Szervezeteknek – jogi személyeknek – szolgáltatunk, ezért minden ár nettó érték, az ÁFA további 27%.
  • „IT a háttérben” csomag: 0 Ft/hó. Ha Önöknek nincs sok problémája, és nem szokott sürgős lenni. Elegendő egy keretszerződés kötése GDPR és egyéb törvényi megfelelési okokból. Az Önök igényei és a mi szabad kapacitásaink szerint dolgozunk Önöknek.
  • „Folyamatos monitorozás” csomag: felhasználói számítógép 4.900 Ft/hó, szerver: 15.900 Ft/hó, router: 6.900 Ft/hó. Hibamegelőzés, automatizált távfelügyelet – mindehhez garantált reakcióidőt, SLA-t biztosítunk. Munkadíjak időalapon fizetendők – ezzel a megközelítéssel Önök biztos és gyors hibakezelést kapnak tőlünk, egyúttal takarékosságra ad lehetőséget a csomag.
  • „Fix havidíjas hibaelhárítás” csomag: a hibák elhárítása fix havidíjért, így Önök számára kiszámíthatóak a költségek.
    • Felhasználói számítógép: 10.900 Ft/hó
    • Szerver: 35.900 Ft/hó
    • Virtuális szerver: 28.900 Ft/hó
    • Router: 11.900 Ft/hó
  • Időalapú díjak:
    • Felhasználói gépek: 4.600 Ft/15 perc (18.400 Ft/óra). Sürgősségi felár: 4 órán belül +25%, azonnal-35 percen belül +50%.
    • Szerverek, hálózati eszközök: 7.600 Ft/15 perc (30.400 Ft/óra). Sürgősségi felár: 4 órán belül +25%, azonnal-35 percen belül +50%.
    • Helyszíni kiszállás: csak utazási időt számolunk fel (Bp-en belül általában fix 30 perc/irány), km alapú díj nincs.

A szolgáltatás munkanapokon 7:00-18:00 között, egy választott 8.5 órás időablakban érhető el. Egyszeri átvételi díj (átvilágítás, dokumentáció): 1 havi átalánydíj – meglévő NIS2, DORA vagy ISO20000 minősítés esetén ez radikálisan csökkenthető, hiszen az ottani dokumentáció megválaszol számunkra sok kérdést, csökketni az átvételi feladatainkat.

Éjjel-nappali ügyelet (7x24x365)

A DOCCA 7×24-ben elérhető minden szerződéses ügyfele számára. A díjak két részből állnak:

8.1 Hibaelhárítási rendelkezésre állás díja

  • Munkanapokon csúcsidő (6:00-9:00 és 17:30-23:00): 600 Ft/eszköz/óra
  • Munkanapokon nem csúcsidő (23:00-6:00): 500 Ft/eszköz/óra
  • Hétvégén és munkaszüneti napokon: 400 Ft/eszköz/óra

Mennyiségi kedvezmény 5 eszköz felett előzetes vizsgálat alapján.

8.2 A munkavégzés díjazása

  • Időarányos díjazás: Normál díjaink duplája (elszámolási egység 1 óra).
  • Átalánydíj: Egyedi vizsgálat alapján (függ az infrastruktúra komplexitásától és kitettségétől).

Időalapú szolgáltatások

Távoli eléréses feladatok felhasználói számítógépek esetén
9.1 SLA nélkül
4.600 Ft/15 perc
9.2 Hibaelhárítás 4 órás SLA-val
5.750 Ft/15 perc
9.3 Hibaelhárítás 35 perces SLA-val
6.900 Ft/15 perc
Szerverek, felhő (M365, Google Workspace) és hálózati eszközök
10.1 SLA nélkül
7.600 Ft/15 perc
10.2 Hibaelhárítás 4 órás SLA-val
9.500 Ft/15 perc
10.3 Hibaelhárítás 35 perces SLA-val
11.400 Ft/15 perc
AI tanácsadás, rendszertervezés, auditok, projekt menedzsment
4.1 Havi 10+ óra vagy teljes napos (8-10 óra) feladat
8.450 Ft/15 perc (33.800 Ft/óra)
4.2 Havi 4.25 – 10 órányi feladat
10.050 Ft/15 perc (40.200 Ft/óra)
4.3 Havi 0.25 – 4 órányi feladat
11.050 Ft/15 perc (44.200 Ft/óra)

Kompetencia lista

2000. január óta végzett projekt munkák és szolgáltatások:

  • Asztali számítógépek, laptopok, okostelefonok, tabletek teljeskörű üzemeltetése.
  • Virtualizáció: Hyper-V, VMware, XEN, KVM, Proxmox. Adatmentés: Veeam, Symantec, Bacula, stb.
  • Vírusvédelem, levélszemét szűrés (spam filter).
  • M365, Google Workspace, MS Exchange és nyílt forráskódú levelezési rendszerek üzemeltetése.
  • Publikus weboldalakat tartalmazó szerverek biztonságos üzemeltetése.
  • Felhő üzemeltetés és migráció: Google Cloud, AWS, Azure, Rackspace.
  • Nagy rendelkezésre állású (HA) rendszerek tervezése (VMware, Veeam, open source).
  • Vállalatirányítási rendszerek (ERP) infrastruktúrája: Navision, SAP, sERPa, stb.
  • Ticketing és csoportmunka: JIRA, OTRS, Redmine, Owncloud, Zimbra.

Partneri kapcsolataink által elérhető szolgáltatások:

  • Webdesign, webfejlesztés, webshopok.
  • Online marketing, SEO, e-mail kampányok.
  • Informatikai jogi tanácsadás, ISO/NIS2/DORA megfelelőség felkészítés.
  • Kábelezés, VoIP (Asterisk) rendszerek, etikus hekkelés.

A kiszállás költsége

A kiszállás díja az oda-vissza út munkaidejének megfelelő díj, kilométer díj nincs.

  • Budapesten: Statisztikák alapján fix 2×30 perc.
  • Vidéken: A Google Maps által számított utazási idő az adott időpontra.