Biztonság és adatvédelem
ISO 27001-es minősítéssel rendelkezünk. Házon belül az IT biztonság egyes kérdéseiről rendszeres vitáink voltak, ezek tisztázására vezettünk be az ISO27k-t eredetileg, és azóta is nagyon szeretjük. Ezen túlmenően nyilván hasznos ez a minősítésünk és működésünk azon ügyfeleink számára, ahol kiemelt fontosságú a bizalmi adatkezelés: 20 feletti ügyvédi irodának, egészségügyi intézménynek és pénzügyi szolgáltatónak biztosítjuk az informatikai hátteret.
Quality
Rendszeresen auditáljuk az ügyfeleink felé nyújtott szolgáltatásainkat. E belső ellenőrzési folyamataink jelentősége és előnye például abban mutatkozik meg, hogy ügyfeleinknél soha nem volt sikeres zsarolóvírus támadás, aminek következtében adatvesztésre vagy váltságdíj fizetésre került volna sor. Nem állítjuk, hogy 100%-os a munkánk minősége, de a quality folyamatainkat folyamatosan korrigáljuk, fejlesztjük, és egyelőre az eredményeink 100%-osak a legfontosabb veszélyek terén.
IT üzemeltetési szakmai felelősségbiztosítás
Az IT üzemeltetési szakmai felelősségbiztosításnak mi vagyunk a hazai úttörői: elsőként jelentünk meg ezzel az igénnyel a piacon, végül az AIG-ban találtunk partnerre ezügyben, és amíg szolgáltattak itthon, ők voltak a biztosítónk. Jelenleg is 100 millió forintos szakmai felelősségbiztosítással rendelkezünk a Colonnade-nél. Soha nem volt biztosítói káresetünk.
Motiváció és rugalmasság
Olyan közösségben dolgozunk, ahol érték az Önök elégedettsége. Kollégáink elérhetőek, szeretnek IT problémákat megoldani, és rugalmasak. Miért? Két okból: természetükből adódóan segítőkész szakembereket keresünk – és anyagiak terén is ilyen motivátorokat alkalmazunk: minden Önöket kiszolgáló munkatársunk érdekelt abban, hogy Önök elégedettek legyenek, és ügyfeleink maradjanak.
Riportok a munkánkról
Teljes átláthatóságot biztosítunk a munkamennyiségek tekintetében. Automatizáltan tudunk riportot adni a nyitott és megoldott feladatokról, havonta, hetente – vagy akár naponta is. A tételes riportok lehetővé teszik, hogy Önök bármikor felülvizsgálják a szerződést, csökkentsék a díjakat, akár elutasítsák a számlát, ha valamely tételt a megállapodástól eltérőnek látják. Ezt mi nyitottan fogadjuk, hiszen mi is tévedhetünk, ezért biztosítjuk az átláthatóságot.
Transzparens beszerzés
Ha Önök rajtunk keresztül intézik az IT beszerzéseket, akkor nagykereskedelmi forrásokból (HRP, CHS, Ingram-Micro), ezekre rászámolt, fix, előre megállapodott árréssel dolgozunk. Kollégáink nem tarthatnak meg Önökhöz kötődő reklámajándékokat sem azért, hogy Önök biztosak lehessenek benne: a legjobb árat keressük Önöknek. A nem konkrét ügyfélhez kötődő promóciós ajándékokat kisorsoljuk a munkatársaink között, így nem jelenik meg önérdek miatti torzítás a beszerzések során.
Érdekli egy gyors becslés, hogy milyen havidíjért tudnánk Önöknél üzemeltetni?